Netwerkbeheer uitbesteden
Uw netwerk wordt 24 uur per dag bewaakt vanuit ons eigen NOC. Storingen zien wij meestal voordat u ze merkt en de reactietijden liggen vast in een SLA waar u ons aan mag houden.
- Gecertificeerde engineers
- 20+ jaar ervaring
- Werkend opgeleverd
ALTIJD ZICHT OP UW NETWERK
Een storing zien voordat u hem merkt
Het netwerk is het fundament onder elk bedrijfsproces. Valt een verbinding weg, hapert de wifi of weigert een switch, dan staat er meteen werk stil. Netwerkbeheer is daarom geen taak voor de vrijdagmiddag, maar een vak dat continu aandacht vraagt.
Telco Parts Services bewaakt uw netwerk 24 uur per dag vanuit ons eigen Network Operations Center. Wij zien een storing meestal voordat u hem merkt, lossen op afstand op wat op afstand kan en sturen een engineer wanneer het nodig is. Alles wat wij doen wordt vastgelegd, zodat u altijd weet wat er draait, welke versies er actief zijn en wat er is gewijzigd.
WAT ONDER ONS BEHEER VALT
Wat u uitbesteedt als wij uw netwerk beheren
Onze engineers ondersteunen bij uiteenlopende werkzaamheden aan uw netwerk-, server- en datacenteromgeving. Van hardware en bekabeling tot storingen, migraties en wijzigingen op locatie.
Monitoring vanuit ons NOC
Uw verbindingen, switches en access points worden 24/7 bewaakt vanuit ons eigen Network Operations Center. Bij een afwijking komt er direct een melding binnen.
Storingsdienst
Bij een storing gaan wij er direct mee aan de slag, op afstand waar het kan en op locatie wanneer het moet. De reactietijd ligt vast in de SLA.
Updates en patchbeheer
Firmware en beveiligingsupdates van uw switches, routers, access points en firewalls, gepland in een onderhoudsvenster zodat uw bedrijf er niets van merkt.
Firewallbeheer
Wijzigingen in de regels worden gecontroleerd doorgevoerd en gedocumenteerd, zodat de beveiliging klopt en aantoonbaar blijft.
WiFi beheer
De dekking en de access points worden na de aanleg bewaakt en bijgehouden, zodat het draadloze netwerk blijft presteren zoals het is opgeleverd.
Rapportage en documentatie
U ontvangt periodiek een overzicht van meldingen, wijzigingen en uitgevoerde updates. Uw netwerkdocumentatie blijft daardoor altijd actueel.
Vastgelegd in een SLA, geen losse beloftes
Uitbesteden werkt alleen met duidelijke afspraken. Daarom leggen wij het serviceniveau vast in een Service Level Agreement. U weet vooraf hoe snel wij reageren, wanneer onderhoud plaatsvindt en hoe de escalatie loopt bij een grote storing.
En omdat het vastligt, kunt u ons erop afrekenen.
Wat er in de SLA staat
- Reactietijd per prioriteit
- Bereikbaarheid, ook buiten kantooruren
- Onderhoudsvensters voor updates
- Escalatiepad bij grote storingen
- Rapportagefrequentie
- Jaarlijkse evaluatie met advies
Onze Werkwijze
Zo verloopt een project
Inventarisatie
Wij brengen uw netwerk in kaart: apparatuur, verbindingen, versies en documentatie. Kosteloos en op locatie.
Overname
De monitoring wordt ingericht, de documentatie bijgewerkt en de afspraken worden vastgelegd in de SLA.
Beheer
Vanaf nu bewaken, onderhouden en updaten wij uw netwerk en lossen wij storingen op binnen de afgesproken tijd.
Rapportage
U ontvangt periodiek een overzicht van meldingen, wijzigingen en updates, met advies waar dat nodig is.
Veelgestelde vragen
Dat hangt af van de omvang van uw netwerk: het aantal locaties, de apparatuur en het gewenste serviceniveau. Na een kosteloze inventarisatie ontvangt u een heldere maandprijs, zodat u vooraf precies weet waar u aan toe bent.
Meldingen vanuit de monitoring pakken wij direct op, op afstand. Voor ondersteuning op locatie gelden de reactietijden die per prioriteit zijn vastgelegd in de SLA.
Nee. Wij nemen het beheer over van wat er staat. Alleen wanneer apparatuur het einde van zijn levensduur nadert of een beveiligingsrisico vormt, adviseren wij over vervanging. Dat advies staat los van wat wij op voorraad hebben.
Zeker. U bepaalt zelf waar de grens ligt: volledig uitbesteden, of alleen de monitoring en de storingsdienst terwijl uw eigen mensen de rest doen. De rapportage houdt uw team volledig aangesloten.
U kiest wat het beste bij u past. Telco Parts Services kan de volledige levering rechtstreeks uit eigen voorraad verzorgen, zodat u er zelf geen omkijken naar heeft. Geeft u de voorkeur aan zelf selecteren en bestellen? Dan kunt u ook terecht op telcoparts.com, waar u een ruim assortiment van toonaangevende merken vindt.
Één partner voor advies, installatie en beheer
- Meer dan 20 jaar ervaring
- Gecertificeerde engineers
- Expertise in alle merken
- Fullservice benadering
- Reactie binnen één werkdag
- 24/7 monitoring en ondersteuning
Ook materialen nodig?
Alles wat wij installeren en beheren, is ook rechtstreeks verkrijgbaar via onze webshop. Daar vindt u een breed assortiment aan koper- en glasvezelbekabeling, patchkabels, patchpanelen, transceivers, serverkasten en meer van toonaangevende merken, met snelle levering en deskundige ondersteuning.